インターネットは情報をつなぎ、ソーシャルメディアは人々をつないだ。次にAIは、人々の「意図」をつなぐ。

対話型AIは単なるチャットボットやアシスタントを超え、情報、サービス、商品、コミュニティへのアクセスを自然な会話によって実現する新しいアーキテクチャへと進化しつつある。

このアーキテクチャでは、Webサイト、アプリケーション、データベース、デジタルコンテンツ、さらには現実世界のサービスまでが、対話インターフェースの背後で統合される。利用者は複雑なメニューや検索を意識することなく、自らの目的を伝えるだけでよい。AI Concierge が必要な情報やサービスを連携し、最適な体験を提供する。

グラフィカルユーザーインターフェース（GUI）がコンピュータを変え、Webブラウザがインターネットを変えたように、Conversational AI Architecture はデジタル社会の次の基盤となる可能性を持っている。